Le marketing évangelique.

Qu'est ce qui explique le succés d'entreprises comme Harley Davidson ou Apple qui investissent peu d'argent en publicité mais qui vendent toujours autant?

Ce n'est pas dû seulement à la qualité de leurs produits ni à l'absence de concurrence. En réalité le succés de ces marques est dû à leurs consommateurs.Ces entreprises ont réussi à faire de leurs clients leurs évangiles et leurs prêcheurs les plus fidéles recrutant des milliers d'autres clients pour eux.

Arriver à un tel niveau de satisfaction du client est tout simplement le saint graal du marketer. Pourtant, toutes les études sur le sujet montrent que ces marques ont appliqué certaines régles de base de la relation clientéle.

- Ecouter les clients:

Ecouter ses clients est une composante essentielle pour les fidéliser et les convertir en influenceur.Des clients viennent , parfois les idées qui vont faire le succés d'un produit.Une entreprise qui reçoit beaucoup de feedbacks de la part de ses clients est une entreprise qui vit, il suffit seulement d'utiliser de maniére efficace toutes ces informations.

-Partager avec les clients:

Une entreprise est sympa aux yeux de ses clients si celle ci l'associe à ses succés.Offrez des cadeaux à vos meilleurs clients et ils en parleront autour d'eux.

-Créer un buzz:

Un buzz marketing est une idée originale qui est lancée par l'entreprise et véhiculée par le public qui se l'approprie si ce dernier est séduit par l'idée.Ainsi le client en parlera autour de lui faisant ainsi connaitre votre marque sans passer par la publicité.Annoncer par exemple que les 100 premiers clients de votre nouveau produit bénéficieront de 20% de réduction de prix sur toute la durée de leur vie et ils en parleront toute leur vie.

-Créer une communauté:

Chaque week end, des cadres de grandes villes americaines portent des blousons en cuir et enfourchent des motos Harley Davidson pour rouler dans les campagnes en groupe.Les meilleurs joueurs de Playstation organisent des tournois en réseau pour déterminer les plus forts. Voila des exemples de communautés fédérées par une marque recrutant d'autres ayant la même passion.

-Créer une cause:

Tous les fans de Google (et j'en fais partie) croient que Google est une entreprise qui rend le monde meilleur en créant des produits utiles. De même, les clients de Apple croient sincérement qu'Apple ne vend pas simplement des ordinateurs mais des rêves .Guy Kawasaki le chief évangéliste d'Apple (voir son blog ici) pendant de longues années et ses collaborateurs ont réussi à vendre un ordinateur avec un petit ecran, moins d'espace de stockage et peu de logiciels plus cher que toutes les autres marques, en créant un département d'évangélisme et en recrutant des marketers pour cela.

Voila le secret des entreprises qui font de leurs clients leurs ambassadeurs. Pour plus d'informations sur le sujet je vous suggére la lecture de l'excellent Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force (Hardcover) un livre réference .

La réference du E-marketing au Sénégal.

Quelques outils pour plus d' efficacité au boulot.

L’efficacité au travail est un bon moyen d’atteindre ses objectifs. Seulement il est quelque fois difficile d’y parvenir à cause de la masse d’informations que nous devons traiter et des innombrables tâches qui composent le lot quotidien du travailleur moderne.
Je vous livre ici des outils que j’utilise et qui sont hyper efficaces dans l’optimisation de sa productivité.

Pour retrouver facilement vos documents dans votre disque dur, je suggère de télécharger Google Desktop un petit gadget qui sort en un clin d’œil documents, e-mails ou fichiers sur votre PC. Plus besoin d’ouvrir dossiers sur dossiers donc des minutes de gagné.

Souscrivez à un lecteur de flux rss pour lire en 5 minutes sur une même page tous vos sites favoris. Ainsi, vous n’aurez plus besoin de naviguer page après page pour lire les mises à jour de vos sites favoris. Les principaux lecteurs de flux sont Netvibes, Google Reader que j’utilise, Bloglines. C’est en plus facile de s’y abonner et d’ajouter les liens de ses sites préférés et vous gagnez minimum 15 minutes par jour. Voir l'exemple de mon lecteur de flux ci-dessous.

Utilisez des signatures automatiques pour votre messagerie ( Gmail et Outlook les permettent) vous gagnerez du temps à ne plus écrire « Bonjour » ou « cordialement ».

Utilisez un téléphone PDA du type I phone ou Blackberry pour gérer vos tâches et vous connecter dans tous les endroits couverts par wifi pour vérifier votre boite e-mail.

Enfin, achetez un Laptop performant pour travailler dans les moments perdus( au resto pendant la pause), transporter sa base clients, remettre un devis chez le client et bosser chez soi.

Voila quelques outils incontournables qu’il faut adopté pour augmenter son efficacité au travail.

La réference du E-marketing au Sénégal.

1 an de blogging.

Ce blog vient juste d'avoir un an. Je me rappelle l'année derniére à la même époque( début Avril avec la chaleur qui revenait aprés l'hiver) je m'ennuyais un peu et je décidais de tenir un blog sur le marketing. Et e-marketing au Sénégal était né .

Un an de blogging c'est des moments de galére pour trouver un sujet intéressant ( écrire n'est pas facile et l'inspiration j'en passe), mais c'est aussi de sacrés moments de joie lorsqu'on reçoit des e-mails qui viennent de pays etrangers qui vous disent qu'ils apprécient votre blog et vos articles. Du coup, on se dit waouh je quitte l'anonymat pour devenir célébre ( je déconne j'aurais jamais la notoriété de Youssou Ndour en bloguant), et on se prend de plus en plus au serieux en essayant de trouver des sujets intéressants.

Mais ce qui me motive le plus en ce moment c'est le plaisir de partager. Bloguer est une experience unique de partage de connaissances et d'informations. Je renouvelle ce plaisir à chaque fois que j'ecris un article et je suis content quand quelqu'un connaît un truc en marketing grâce à ce blog et je savoure chaque instant de ces moments.

Enfin plaisir ultime, grâce à mes talents de webmarketer j'ai pu faire de ce blog le site le plus haut en marketing au Sénégal avec mon pote Google en une seule année grâce à un réferencement de qualité. Visez le résultat :

Enfin je promet, plus d'articles de qualités et la nouveauté cette année est que je vais éditer plus de e-books en téléchargement direct via le blog. En attendant je savoure ce petit moment en buvant un petit cappucino.

La réference du E-marketing au Sénégal.

E-book gratuit d'audit de sites web sénégalais.

Je propose en téléchargement gratuit un e-book d'audit de grands sites web sénégalais. La lecture de ce livre vous permettra d'eviter certaines erreurs dans la conception de votre site web qui je le rappelle est votre principale vitrine et réflete donc l'image de votre entreprise alors soignez le bien.


Mes Audits de Site.

Publish at Scribd or explore others: Marketing Business & Legal marketing communication

Bonne lecture.

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Les bases du webmarketing.

Pour tous les nouveaux marketers, il est essentiel de comprendre le nouvel outil marketing qu'est Internet. Mais le webmarketing commence d'abord par la comprehension de ses bases avant de pousser plus loin. Je me propose donc de lister les principaux outils de base du e-marketing.

D'abord le webmarketing est défini comme l'utilisation d'Internet pour atteindre de nouveaux clients et rester connecté avec les clients actuels . Voyons à présent quelques uns de ces outils.

- L'email:

Pour contacter et entretenir des relations avec ses clients et prospects

- Le search Engine Optimisation:

L'optimisation du site pour attirer plus de visiteurs provenant des moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Msn...

-L'achat de liens sponsorisés:

qui consiste à faire de la publicité dans les moteurs de recherche en payant à chaque fois que quelqu'un clique sur votre lien.

-Les medias sociaux:

Consiste à utiliser les outils Internet et mobile qui mettent en relation des communautés.

Les avantages du webmarketing par rapport au marketing traditionnel:

-L'information sur l'entreprise est disponible 24h/24

-Couverture d'une audience beaucoup plus large

-Les visiteurs ne savent pas si vous êtes une grande ou une petite entreprise

-Le marketing en ligne permet de calculer facilement le retour sur investissement de ses actions marketing.

Maintenant vous savez pourquoi il faut intégrer le webmarketing dans votre stratégie d'entreprise.

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Le street marketing.

Le street marketing vous connaissez. L'excellent blog conseils marketing de mon ami Fred Canevet vient de publier un superbe article sur le sujet avec des campagnes d'affichages originales et surprenantes.Morçeaux choisis:

Vous l'aurez compris, pour reussir une campagne de street marketing ; il faut miser sur l'originalité et la créativité.

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Les outils marketing du commercial moderne.

Etre un excellent commercial nécéssite plus que de simples aptitudes à la vente.Il faut aussi être organisé, savoir manager son temps et être informé avant les autres pour les coiffer au poteau.Pour arriver à ce stade d'efficacité il faut adopter les possibilités qu'offrent certains outils certes technologiques mais trés facile à utiliser.

Les gestionnaires de contact.

On appelle "gestionnaire de contact" tous les logiciels qui permettent de manager ses contacts de maniére optimale.Ces applications permettent d'avoir toutes les informations sur ses contacts (noms,numeros de tel,adresse,fonction...).Parmi les outils les plus connus, il y'a Access de Microsoft qui est un gestionnaire de base de données (la version Office 2007 est trés facile à utiliser). Mais le champion incontesté de la gestion de contacts demeure Outlook le logiciel de Microsoft qui est aussi vendu avec la suite Office.Outlook est un outil puissant qui permet non seulement de bien gérer ses contacts mais aussi a des fonctions de gestionnaire de tâches, de messages et d'agendas. Il permet aussi de garder l'historique de ses messages. Il existe aussi d'autres outils moins utilisés mais qui sont aussi trés performants. Par exemple Gmail la messagerie de Google se révéle trés efficace et intuitif (toutes tes interactions avec le contact sont automatiquement enregistrées).Il faut juste ajouter aussi que ces applications sont en général utilisées par des commerciaux dont les entreprises ne possédent pas de solutions CRM. L'avantage des logiciels CRM est qu'ils sont aussi des outils d'analyse et d'exploitation de données (Business Intelligence).Et leur gros défaut est que dés que le commercial quitte l'entreprise, il peut plus les utiliser, contrairement aux autres applications web.

Les outils de veille.

On le sait un commercial doit être à l'affût du moindre changement de son environnement pour trouver un nouveau prospect avant les autres. Il faut se tenir informé et prêt à agir. Outre les techniques de veille traditionnelle Internet offre aussi des services gratuits de veille.Le plus performant est Google Alerte qui permet d'être automatiquement informé dés qu'il y'a la moindre information sur son secteur.Pour y souscrire il faut juste un compte Gmail plus les mots clés que vous voulez et vous serez averti s'il y'a un nouvel arrivant dans votre secteur ou un nouveau potentiel prospect et de maniére automatique.

La reférence du E-marketing au Sénégal.