Google est sans conteste la destination première des personnes qui recherchent des informations sur un produit, un service ou une marque. Si la plupart des chercheurs tapent directement des mots clés relatifs au service ou produit recherché, il arrive souvent que la personne vienne directement taper le nom d’une entreprise ou d’une marque qui propose ce service. On appelle s’appelle cela « le branded search » ou la recherche de marque. Par exemple je veux acheter des baskets et j’ai déjà en tête le nom d’une marque qui pourrait me proposer le type de basket que j’aime. Supposons que je tape « Baskets Nike ».
Que nous apprend le « Branded Search » ?
Dans leurs stratégies Search, les entreprises négligent souvent la prise en compte de cet aspect tout aussi important que l’achat de liens sponsorisés ou le référencement naturel. La recherche de marque nous apporte des éléments d’informations hautement utiles du point de vue marketing. Il faut se rappeler que le web marketing se nourrit avant tout d’informations et de données collectées qui permettent plus tard de prendre de bonne décisions. Et Google enregistre toutes les requêtes tapées par les internautes dans sa boîte magique. Le marketer averti n’a plus qu’à utiliser ces éléments d’informations hautement utiles en d’en faire l’analyse adéquate. Voici quelques infos que nous apprend la recherche de marque.
Mesurer la notoriété de sa marque et de ses produits.
Grâce à un outil appelé
Google Insight for Search, on peut mesurer la notoriété de sa marque sur Internet. Cet outl nous montre avec des graphes très simples l’évolution des tendances de recherche concernant notre marque. Il faut comprendre ici que la notoriété à un rapport direct avec la profitabilité d’une entreprise sur Internet. Plus sa notoriété est élevée plus on considère que les clients et prospects viennent naturellement vers votre site en évitant de faire une recherche orientée « secteur d’activité » qui vous mettrait en concurrence directe avec d’autres entreprises dans Google. Si vos efforts sur Internet (et sur le offline aussi) sont efficaces, vous devriez voir une courbe qui monte au fil des années. Voir l'exemple Ipad Apple.
Comparer sa notoriété avec celle des concurrents.
Même principe et même outil avec cette fois ci l’ajout des noms des marques concurrentes. Google Insight vous montre une comparaison de l’évolution des tendances de recherche de votre secteur d’activité. Cette information est extrêmement utile pour une entreprise qui veut comparer sa notoriété à celle de ses concurrents. Le branded Search étant souvent l’avant dernière étape du processus de conversion sur Google, vous pouvez vous faire une idée sur la part de business qui va chez vos concurrents avec Google Insight.
Comparer la notoriété de ses différents produits.
S’il est important de mesurer sa marque aux marques concurrentes, il est tout aussi utile de procéder à la mesure de la notoriété de ses différentes marques. Cette démarche peut être extrêmement utile si vous avez dans votre panier une large gamme de produits différents. Vous procédez de la même manière que les exemples précédents et vous avez la comparaison du niveau de recherche des internautes sur vos propres produits. Ensuite il ne vous reste qu’à comparer cette information avec les objectifs, les budgets et les chiffres d’affaires pour chaque produit et la magie opère. Fort de ces informations, vous n’aurez plus qu’a ouvrir Excel et réaliser des tableaux croisés qui vous diront ensuite là ou vous devez faire des efforts supplémentaires.
Comment utiliser le « Branded Search » dans sa stratégie de liens sponsorisés ?
Vous faites du « Search Advertising » ?
Super ! Achetez-vous le nom de votre marque comme mot clé ?
Non ?
Grave erreur. Je vois tellement d’entreprises qui ne font pas cela et qui ont un excellent niveau de recherche. La concurrence en profite très souvent pour vous voler quelques prospects chauds. Le scénario est à chaque fois pareille. Un concurrent qui a moins de notoriété et qui a souvent des produits similaires enchérie sur votre nom de marque qui ne lui coûte pas souvent grand-chose. Ensuite s’il est malin, il crée un message publicitaire qui reprend les mêmes promesses que votre marque en insérant souvent un avantage supplémentaire (par exemple meilleur prix que vous, délais plus rapide de livraison…). Vous imaginez bien que cette publicité qui arrive droit devant les yeux d’un prospect qualifié peut bien en séduire plus d’un.
La parade serait tout simplement d’acheter vos propres mots clés si votre volume de recherche est élevé dans Google en essayant d’enchérir plus que vos concurrents les plus tenaces qui tiennent à vous piquer coûte que coûte vos clients.
Augmentez votre part de voix dans les résultats de recherche.
Un autre conseil important que je donnerais est de soigner sa présence dans les résultats de recherche pour faciliter la conversion. Si on recherche votre marque, il faut s’assurer que les personnes trouveront des informations pertinentes sur vous. Selon OTO Research seul 30% des contenus remontés par Google sont des espaces conçus par la marque et parfois moins. Le reste vient souvent de publications externes que la marque ne maîtrise pas. Ces publications peuvent être des articles de blogs, de presse, de mentions dans les réseaux sociaux qui ne sont pas forcément positifs et qui peuvent dissuader un internaute qui est en phase d’évaluation de vos produits.
La solution donc reste la production de contenus de marque à travers des articles de blog, des prises de parole dans les médias online populaires, dans les réseaux sociaux comme Twitter qui constitue tout de même 90% des résultats en temps réel sur Google.
Voila on vient de faire le tour du « Branded Search » qui est un aspect du Search que beaucoup de business négligent encore et qui est pourtant très important en termes d’enseignements et de tactiques.
