L'université de Stanford a mené des études serieuses sur les éléments qui rendent un site Web crédible aux yeux du public auprés de 4500 internautes sous le nom de projet Stanford WEB Credibility Research.Je vous fait ici une synthése des conclusions de cette enquête.
I- Permettez la verification de l'exactitude des informations sur votre site.
Citez tout le temps les sources de l'information et proposez même des liens pour permettre aux internautes d'allez verifier l'exactitude de l'info.
II-Montrez l'existence d'une organisation réelle derriere votre site.
Mettre l'adresse de son organisation ( on peut même utiliser Google Earth pour montrer sa localisation géographique). Affichez des photos de vos bureaux; mettez en avant les numeros d'autorisations .
III-Mettez votre expertise en valeur .
Mentionnez les experts qui travaillent dans votre entreprise et les temoignages des clients de qualité .Montrez votre affiliation avec d'autres organisations respectées.
IV-Montrer que derriere votre site il y'a des personnes honnêtes et fiables.
Démontrez d'abord qu'il y'a des personnes réelles derriere votre site. Ensuite trouver des moyens de démontrer leur fiabilité ; par exemple certains sites mettent les biographies de quelques employés.
V- Facilitez le contact.
Affichez clairement vos coordonnées : téléphone; adresse physique et adresse de courrier electronique.
Voila une premiere partie des conseils qui vous permettront d'ameliorer la crédibilité de votre site Internet. Je vous promet de vous donner le reste dans mon prochain post .
La Réference du E-marketing au Sénégal.
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